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售后服務

退換貨注意事項

發布日期:2021-06-08 12:14 瀏覽量:927

如何退貨?
可以通過在線自助提交退貨操作申請。


若訂單退款,滿減活動中滿減金額怎么處理?
若訂單退款,將取消因該訂單所返還的所有現金券。若退貨訂單使用了現金券,將不會退還該現金券分攤到每個商品中的金額。 使用了紅包的訂單,若申請訂單部分退貨,將不會退還紅包分攤到每個商品中的金額,若申請全部退貨,紅包將會自動返還,自動標記為未使用狀態,可以申請紅包退款。


訂單修改地址,如何辦理?
一般情況下,我們不建議您修改地址,因為地址的修改會大幅增加快遞公司配送難度,并可能嚴重影響您訂單的配送時效。 如您一定要修改,請您在訂單付款后盡快修改。



我的訂單已提交退貨,大概什么時候可以到帳?
我們會原路徑退款到您的賬戶:在收到您寄回的退貨商品后,即時到帳; 原路徑退款:在收到您寄回的退貨商品后,支付寶當日到帳;銀行卡:一般5-7個工作日內到帳,中國銀行卡到帳時間約10個工作日



使用紅包的訂單退貨后,紅包應該是未使用狀態,為什么訂單全部退款后依然是已使用狀態?
請提供訂單號,如果確認訂單是全部退貨,我們會更改紅包的狀態變為未使用。您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進行退款退貨。
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